2SIRE remplace-t-il mon vétérinaire ?
Non, jamais. 2SIRE est un outil d'orientation et de suivi. L'IA t'aide à prioriser l'urgence et à préparer ta consultation, mais c'est ton vétérinaire qui pose le diagnostic et prescrit les traitements. 2SIRE est en soutien, jamais en remplacement.
Mes données sont-elles sécurisées et où sont-elles stockées ?
Oui, et on va plus loin que la simple conformité RGPD. Tes données personnelles et de santé (carnets, photos, documents) sont hébergées à 100% en France, sur infrastructure souveraine Scaleway (groupe Iliad / Free), datacenter Paris. Notre base de données et nos fichiers tournent sur notre propre instance, sans intermédiaire tiers, sous droit français exclusif. Aucune de tes données n'est exposée au CLOUD Act US ou autres législations extra-territoriales.
Côté sécurité technique : chiffrement HTTPS/TLS 1.3 en transit (certificats Let's Encrypt auto-renouvelés), chiffrement au repos, authentification JWT sécurisée, Row-Level Security en base de données (chaque utilisateur ne voit que ses propres données), sauvegardes quotidiennes. Tes données de santé t'appartiennent : aucune revente, aucun partage sans ton consentement explicite. Tu peux exporter ou supprimer tes données à tout moment depuis l'app.
Les seuls services techniques périphériques (résolution DNS, intelligence artificielle Anthropic pour le triage) ne traitent que des données fonctionnelles temporaires, sans stockage de tes données personnelles. C'est notre engagement de souveraineté numérique française.
Quelle différence entre la formule mensuelle et annuelle ?
Les deux formules donnent accès aux mêmes fonctionnalités Premium Famille. La différence est sur l'engagement :
Mensuelle (4,99 € / mois) : reconductible automatiquement chaque mois. Annulation libre à tout moment ; l'abonnement reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé.
Annuelle (39,99 € / an, soit 33% d'économie) : engagement de 12 mois non résiliable avant la fin de la période payée. En contrepartie, vous économisez 33% par rapport au tarif mensuel (soit 3,33 € / mois en moyenne).
Que se passe-t-il quand je passe de Premium Famille à Freemium Essentielle ?
Tes données ne sont JAMAIS supprimées. Tu conserves l'accès en lecture seule à tout ton historique : carnets de santé, vaccins, traitements, documents, photos, triages, notes de forme.
L'application te demande de choisir : 1 animal reste actif (les autres sont archivés mais consultables), 5 documents restent actifs, 5 rappels actifs sont conservés, et tes cercles famille sont automatiquement suspendus. Dès que tu repasses Premium Famille, tout se réactive automatiquement, sans aucune action de ta part.
Pourquoi je ne vois plus les animaux partagés par un proche ?
Si un animal partagé par un proche disparaît de ta liste, c'est que le propriétaire du cercle est passé en formule Freemium Essentielle (la création et la gestion des cercles famille est réservée à Premium Famille). Son cercle est temporairement suspendu.
Dès qu'il repasse Premium Famille, ses animaux partagés réapparaîtront automatiquement dans ton app, sans aucune action de ta part. Tu peux le contacter directement pour l'inviter à réactiver son abonnement.
Sur quels animaux ça fonctionne ?
Chiens, chats, et tout autre compagnon. L'app prend en charge d'autres espèces via le profil « Autre » : NAC (lapins, rongeurs, furets, reptiles), oiseaux, chevaux. Le carnet de santé, les rappels et l'OCR fonctionnent pour tous ; l'IA de triage est affinée en priorité pour chiens et chats et s'étendra progressivement.
Comment fonctionne l'IA de triage ?
Tu prends une photo (plaie, peau, œil, oreille) et tu réponds à quelques questions guidées. L'IA analyse les signaux visuels, croise avec les symptômes déclarés, et te donne un score d'urgence (vert / jaune / rouge) avec des pistes possibles. Elle ne pose pas de diagnostic : elle t'oriente. En cas d'urgence détectée, elle t'invite immédiatement à contacter ton vétérinaire ou un service d'urgence.
Mon vétérinaire doit-il être inscrit ?
Pas du tout. Tu utilises 2SIRE seul, et tu transmets les exports PDF (dossier, analyses, ordonnances) à ton vétérinaire comme tu le ferais avec un carnet papier — mais en plus lisible et structuré. La messagerie et la prise de rendez-vous directe avec la clinique arriveront dans une prochaine version (2SIRE Connect).
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Formule mensuelle (4,99 €/mois) : oui, annulation libre à tout moment. L'abonnement Premium Famille reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis tu repasses automatiquement en Freemium Essentielle. Aucune pénalité, tes données sont conservées.
Formule annuelle (39,99 €/an) : engagement de 12 mois non résiliables avant la fin de la période payée. L'annulation est différée à la date d'échéance. En contrepartie, tu bénéficies de 33% d'économie sur le tarif mensuel.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?
Tes données sont définitivement supprimées de nos serveurs sous 30 jours maximum (RGPD). Avant suppression, tu peux exporter l'intégralité du carnet de santé au format PDF pour le conserver ou le transmettre à ton vétérinaire.